Spring til indhold
Den Fine Fuge
Beregn din pris

Garanti

Vi står bag vores arbejde.

Når du betaler for et stykke håndværk der skal holde, skal du kunne stole på det. Derfor giver vi 100% tilfredshedsgaranti på alt fugearbejde, og en konkret 5 års funktionsgaranti oven i.

Beregn din pris

§ — Hvad du får

Tre løfter.

  • 100% tilfredshedsgaranti

    Er noget ikke som det skal være, fra dag ét, kommer vi tilbage og retter det. Uden ekstra omkostning. Vi er først færdige når du er tilfreds.

  • 5 års funktionsgaranti

    Skulle en fuge slippe, revne eller miste tæthed inden for 5 år af årsager der skyldes vores arbejde, kommer vi og laver det om.

  • Materiale-garanti

    Vi bruger Dana Lim Vådrumssilicone 512 og Dana Lim Sealflex Hybrid 522. Professionelle materialer af højeste kvalitet med dokumenteret holdbarhed. Producenten yder selv garanti på materialerne.

§ — Detaljerne

Hvad dækker garantien?

Dækket

  • Fuger der slipper underlaget pga. fejlmontering
  • Fuger der revner pga. forkert materialevalg
  • Æstetiske fejl du ikke godkendte ved aflevering
  • Manglende oprydning eller materielle skader fra os

Ikke dækket

  • —Skader fra ekstern påvirkning (slag, hård rengøring med skarpe redskaber)
  • —Skader fra konstruktion-bevægelser større end fugen er designet til
  • —Skader fra utætheder uden for fugen (fx revner i fliser eller karme)
  • —Almindelig slid og ældning af fugen

Garantien dækker vores håndværk, ikke at fugen ældes. Vi vil hellere være ærlige om det end love noget vi ikke kan holde.

§ — Proces

Sådan gør du krav på garantien.

  1. 01

    Du kontakter os

    Ring eller skriv. Forklar hvad der er galt. Send gerne et billede.

  2. 02

    Vi vurderer

    Vi kommer ud og kigger hurtigst muligt. Er det akut, prioriterer vi det.

  3. 03

    Vi løser det

    Hvis det er omfattet af garantien, retter vi det uden omkostning. Hvis det ikke er, fortæller vi dig præcis hvorfor. Ingen gråzone.

§ — Garanti-spørgsmål

Det folk spørger om garantien.

Hvor lang er garantien på fugearbejdet?+
Vi giver 5 års funktionsgaranti. Hvis en fuge slipper, revner eller mister tæthed inden for 5 år af årsager der skyldes vores arbejde, kommer vi og laver det om uden omkostning. Derudover har vi 100% tilfredshedsgaranti fra dag ét.
Hvad dækker garantien?+
Fuger der slipper underlaget pga. fejlmontering, fuger der revner pga. forkert materialevalg, æstetiske fejl du ikke godkendte ved aflevering, og manglende oprydning eller materielle skader fra os.
Hvad dækker garantien IKKE?+
Skader fra ekstern påvirkning (slag, hård rengøring med skarpe redskaber). Skader fra konstruktion-bevægelser større end fugen er designet til. Skader fra utætheder uden for fugen (fx revner i fliser eller karme). Almindelig slid og ældning af fugen.
Hvordan gør jeg krav på garantien?+
Ring eller skriv. Forklar hvad der er galt og send gerne et billede. Vi kommer ud og kigger. Er det akut, prioriterer vi det. Hvis det er omfattet, retter vi det uden omkostning.
Hvilke materialer bruger I og er der garanti på dem?+
Vi bruger Dana Lim Vådrumssilicone 512 og Dana Lim Sealflex Hybrid 522. Professionelle materialer af højeste kvalitet med dokumenteret holdbarhed. Producenten yder selv garanti på materialerne.
Hvor ofte bruger jeres kunder garantien?+
Sjældent. De fleste opgaver kører gnidningsfrit fra dag ét. Det er derfor vi tør give 5 år.
Er der nogen omkostning ved at gøre krav på garantien?+
Nej. Hverken besigtigelse eller udbedring koster noget hvis sagen er dækket af vores funktions- eller tilfredshedsgaranti. Vi tager ikke transport-, klargørings- eller materialegebyrer ved garantibesøg.
Hvorfor stiller I sjældnere krav om en garantiperiode end konkurrenter?+
Fordi det betyder mere på papir end i praksis. Garantitid er kun værd noget hvis håndværkeren faktisk dukker op når noget går galt. Vi giver 5 års funktionsgaranti, men vigtigere: vi har et fast nummer du kan ringe på, og en adresse på Rentemestervej i København NV hvor vi sidder hver dag.
Nærbillede af en færdig fuge fra Den Fine Fuge

Har du spørgsmål?

Ring til os hvis du er i tvivl om hvad garantien dækker for din specifikke opgave.

Ring 71 99 00 03tilbud@denfinefuge.dk