1. Virksomhedsoplysninger
Den Fine Fuge ApS
CVR-nr.: 43761633
Rentemestervej 56B, 2400 København NV
Telefon: 71 99 00 03 · E-mail: tilbud@denfinefuge.dk
2. Anvendelse
Disse handelsbetingelser gælder for alle bookinger, tilbud og aftaler om udførelse af arbejde indgået med Den Fine Fuge ApS, medmindre andet er skriftligt aftalt. Ved booking af en opgave accepterer kunden samtidig disse betingelser.
3. Booking og bekræftelse
En booking er bindende, når kunden har modtaget en skriftlig bekræftelse fra Den Fine Fuge ApS med dato og tidspunkt for udførelsen. Bekræftelsen sendes pr. e-mail eller SMS. Oplyste tidspunkter er vejledende, og der kan forekomme mindre forskydninger på dagen, f.eks. som følge af trafik eller foregående opgaver.
4. Priser og betaling
Alle priser oplyses i danske kroner. Over for private kunder oplyses priser inklusive moms; over for erhvervskunder oplyses priser eksklusive moms, medmindre andet fremgår. Prisen fremgår af det fremsendte tilbud eller bookingbekræftelsen.
Betaling sker efter udført arbejde via faktura med betalingsfrist på 8 dage, medmindre andet er aftalt. Ved forsinket betaling kan der pålægges rykkergebyr og renter i henhold til renteloven.
5. Afbestilling og annullering
Kunden kan omkostningsfrit afbestille eller flytte en booket opgave indtil 24 timer før det aftalte tidspunkt for udførelsen. Ved senere afbestilling opkræves følgende gebyrer:
- Afbestilling senere end 24 timer før det aftalte tidspunkt750 kr. inkl. moms
- Afbestilling på selve dagen for udførelsen1.250 kr. inkl. moms
- Beløb ekskl. moms: hhv. 600 kr. og 1.000 kr.
Gebyret dækker den reserverede tid samt planlægning og klargøring, som ikke kan omdisponeres med så kort varsel. Gebyret for afbestilling på dagen gælder også, hvis vores medarbejdere ikke kan få adgang til adressen på det aftalte tidspunkt, og opgaven derfor ikke kan udføres (forgæves fremmøde).
Afbestilling skal ske skriftligt pr. e-mail til tilbud@denfinefuge.dk eller pr. SMS til 71 99 00 03. Tidspunktet for vores modtagelse af beskeden er afgørende for, om afbestillingen er sket rettidigt.
6. Ændring og flytning af aftale
Ønsker kunden at flytte en booking, sker det uden beregning, hvis vi kontaktes senest 24 timer før det aftalte tidspunkt. Den Fine Fuge ApS kan i særlige tilfælde blive nødt til at flytte en aftale, f.eks. ved sygdom eller vejrforhold, der gør arbejdet fagligt uforsvarligt at udføre. I så fald kontaktes kunden hurtigst muligt, og der aftales et nyt tidspunkt uden omkostninger for kunden.
7. Kundens forpligtelser og adgangsforhold
Kunden skal sikre, at vores medarbejdere har uhindret adgang til arbejdsområdet på det aftalte tidspunkt, herunder adgang til strøm og vand i det omfang, det er nødvendigt for opgaven. Arbejdsområdet skal være ryddet for personlige ejendele, møbler og andet, der forhindrer arbejdets udførelse.
Tid anvendt på at fjerne eller flytte personlige ejendele, møbler eller andet, der forhindrer arbejdet, tillægges fakturaen som spildtid.
Ved fugearbejde i vådrum anbefales det, at rummet ikke benyttes de sidste 24 timer inden det aftalte tidspunkt. Det er dog et absolut krav, at området, hvor fugen skal skiftes, er komplet tørt ved vores ankomst, da fugning kræver tørre overflader. Er området vådt ved ankomst, kan arbejdet ikke udføres på dagen. Besøget betragtes i så fald som forgæves kørsel, og der tillægges et gebyr på 1.250 kr. inkl. moms (1.000 kr. ekskl. moms), hvorefter der aftales et nyt tidspunkt.
8. Uforudsete forhold og skjulte skader
Tilbud og priser er afgivet på baggrund af de forhold, der var synlige eller oplyst ved besigtigelse eller booking. Skjulte skader, der ikke kunne konstateres på forhånd, er ikke inkluderet i opgavens pris. Det gælder f.eks. vand eller fugt bag fugerne i et badeværelse, rådskader, løst underlag eller lignende forhold, som først viser sig, når den gamle fuge fjernes.
Konstateres skjulte skader under arbejdet, orienteres kunden, inden eventuelt ekstraarbejde igangsættes og prissættes. Kan arbejdet ikke færdiggøres på dagen, fordi underlaget først skal tørre ud eller udbedres, aftales et nyt tidspunkt for færdiggørelsen.
Ved ny udkørsel til adressen som følge af vand bag fugerne eller andre skjulte skader tillægges et gebyr på 1.000 kr. inkl. moms (800 kr. ekskl. moms) til dækning af kørsel og fornyet opstart.
9. Reklamation og garanti
Der ydes garanti på udført arbejde i henhold til gældende lovgivning. Eventuelle fejl eller mangler skal meddeles os hurtigst muligt efter, at de er konstateret. Vi har ret til at udbedre påviste mangler, inden andre misligholdelsesbeføjelser kan gøres gældende. For private kunder gælder købelovens og forbrugerlovgivningens almindelige regler om reklamation.
10. Fortrydelsesret for private kunder
Er aftalen indgået ved fjernsalg (f.eks. pr. telefon, e-mail eller via hjemmeside), har private kunder 14 dages fortrydelsesret i henhold til forbrugeraftaleloven, regnet fra aftalens indgåelse. Ønsker kunden, at arbejdet påbegyndes inden fortrydelsesfristens udløb, kan der ved fortrydelse opkræves betaling for den del af arbejdet, der allerede er udført. Fortrydelsesretten bortfalder, når arbejdet er fuldt udført med kundens forudgående samtykke.
11. Ansvar
Den Fine Fuge ApS er ansvarlig efter dansk rets almindelige regler og er dækket af sædvanlig erhvervs- og produktansvarsforsikring. Vi hæfter ikke for indirekte tab, herunder driftstab eller tabt fortjeneste. Kunden skal selv fjerne eller afdække værdigenstande i umiddelbar nærhed af arbejdsområdet.
12. Persondata
Vi behandler alene de personoplysninger, der er nødvendige for at gennemføre aftalen, herunder navn, adresse, telefonnummer og e-mail. Oplysningerne behandles i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning og videregives ikke til tredjepart, medmindre det er nødvendigt for opgavens udførelse eller følger af lovgivningen.
13. Tvister
Aftalen er underlagt dansk ret. Eventuelle tvister, der ikke kan løses i mindelighed, afgøres ved retten i København. Private kunder kan desuden klage til Nævnenes Hus / det relevante klagenævn for byggeri og håndværk.
Den Fine Fuge ApS · CVR 43761633 · Rentemestervej 56B, 2400 København NV · 71 99 00 03 · tilbud@denfinefuge.dk