Trin 1: Kontakt os først
Hvis du er utilfreds med vores arbejde, så kontakt os direkte. Vi har 100% tilfredshedsgaranti og 5 års funktionsgaranti, og vi vil hellere rette op end have dig til at klage.
Den Fine Fuge ApS
Telefon: 71 99 00 03
Email: tilbud@denfinefuge.dk
Adresse: Rentemestervej 56B, 2400 København NV
Vi svarer på din henvendelse inden for 24 timer på hverdage. Hvis sagen kræver besigtigelse, kommer vi ud snarest muligt. Er det akut, prioriterer vi det.
Trin 2: Center for Klageløsning
Hvis vi ikke kan blive enige om en løsning, kan du klage gratis til Center for Klageløsning. De forsøger at mægle mellem dig og os.
Center for Klageløsning
Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg
Web: kfst.dk/forbrugerforhold/klagemuligheder
Trin 3: Forbrugerklagenævnet
Hvis mægling ikke lykkes, kan du for tvister med en værdi over 1.110 kr inkl. moms indbringe sagen for Forbrugerklagenævnet. Klagegebyret er typisk 400 kr (refunderes hvis du får medhold).
Forbrugerklagenævnet
Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg
Web: kfst.dk/forbrugerforhold/klagemuligheder/forbrugerklagenaevnet
EU-forbrugere: online tvistløsning
Hvis du bor i et andet EU-land, kan du også klage via EU-kommissionens online platform for tvistløsning:
EU Online Dispute Resolution
Web: ec.europa.eu/consumers/odr
Indtast vores email: tilbud@denfinefuge.dk
Persondata-klager
Hvis din klage angår vores behandling af dine personoplysninger, kan du klage til Datatilsynet. Se vores privatlivspolitik for detaljer.
Vores intention
Vi har en stærk præference for at løse problemer direkte og hurtigt. Hvis du har en sag, så ring eller skriv først. Vi kommer altid ud og kigger, hvis det er noget vi har lavet.